Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement de Cups & Co 

Chez Cups & Co, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour claire pour répondre à vos préoccupations tout en respectant nos standards de qualité. 

1. Retour ou remboursement : les conditions 

Aucun remboursement ou échange n’est accepté, sauf dans les situations suivantes : 

• L’article reçu est défectueux ou endommagé. 

• Une erreur a été commise de notre part lors de la préparation de votre commande (exemple : mauvais article envoyé). 

2. Processus de retour 

Si vous pensez que votre situation répond à l’une des conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes : 

1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse cupsco@outlook.com en incluant : 

   • Une description claire du problème. 

   • Une photo de l’article reçu montrant le défaut ou l’erreur. 

2. Après réception de votre demande, notre équipe analysera votre cas dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. 

3. Résolution 

• Si l’article est jugé défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part, nous proposerons une des solutions suivantes : 

  • Un remplacement de l’article (selon disponibilité). 

  • Un remboursement complet sur le mode de paiement initial. 

4. Articles non couverts par cette politique 

• Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou l’usure normale. 

• Les changements d’avis personnels après achat. 

5. Questions supplémentaires 

Pour toute question ou demande supplémentaire, notre équipe est disponible pour vous assister. Écrivez-nous à cupsco@outlook.com. 

Merci de votre compréhension et de faire confiance à Cups & Co pour vos besoins!